前陣子，有位同事Lisa即將赴歐洲進修，我約了她吃餞別宴，並找了她的好姐妹，也是我行銷團隊的專員Penny陪同。小酌兩杯，給點人生規劃的建議，輕鬆的聊些真心話。
Lisa嘆一口氣，悠悠的說「Eva~我真的很羨慕Penny，我常跟她說，她有妳當主管真的很幸運！」Penny則是在旁邊贊同的點頭「嗯嗯，真的。我也這樣覺得。」
我笑了。這兩個小女生，才被我請杯飲料，嘴巴就這麼甜。「我前同事們一定無法認同你們說的話，之前被我罵哭的同事不計其數，我講話機車又帶刺，要求高又沒耐心，當主管前幾年，根本沒人想當我下屬，衰到底才會到我的團隊裡來。」看著她們不可置信的眼神，我繼續說「是因為我當了媽媽之後，才學會怎麼當主管。」我輕啜了一口酒，嗯，有點苦。「而且，帶員工比帶小孩輕鬆容易多了。」我又笑了。
媽媽會是職場傑出管理者
我沒有半句假話，我今天職場上的軟實力，例如溝通、協調、同理心、換位思考，全都是當媽媽的過程中磨鍊出來的。我前同事曾說過，感謝老天讓我成為一位母親，否則她們都要被折磨的不成人樣了。我可能要學奧斯卡得主激動落淚的表示：「如果我今天能有什麼點小成就，都要感謝磨練我的兩個小孩。」
就像是P&G全球嬰兒產品部門總裁 黛比.漢瑞塔（Deb Henretta）表示：「你不能說我是『儘管為人父母，還能夠成為傑出的經理人』，而是應該說『因為我為人父母，所以我才能成為更好的經理人』。」
跟黛比同樣被<財星>雜誌選為商業界五十大傑出女性的奧美董事長暨執行長 雪莉.拉沙羅斯（Shelly Lazarus）也曾表示「我很在意某些人說，如果你是個成功的主管，你就不能有小孩的說法。那根本是無稽之談！如果你有小孩，你會是個更好的主管！」
我完全同意這兩位女強人說的話。女人成為媽媽，就像是突然被迫離開舒適圈，到了嚴酷的環境中，進行在職進修一樣。在教養小孩的過程當中，我們既不能開除小孩，也無法自行離職。為求安然過關、全身而退，就得什麼奇門遁甲都使出來，且戰且走，邊學習邊成長。一個不小心，就練就了一身好功夫。
同理心：容許犯錯、放寬標準
忙碌又多工的職業婦女，就算被認同會因為顧小孩而增長什麼職能，大多就是時間利用、專案管理這類的能力吧。但我習得的第一門的功夫，其實是同理心。
年輕單身的我，對自己的要求很高，但卻學不會「律己嚴，待人寬」，我也會用非常高的標準來要求同事。因此我非常不喜歡同事在沒有思考過問題之前，就來找我要解答。若是同一件事情我講了三次，同事還是記不起來，或是接連犯錯，我也完全不能接受，我會疾言厲色、不耐煩的斥責犯錯的人。
我在工作上非常非常努力，我可以連續幾個月，早上8點多到公司，一路加班到凌晨1、2點才離開，全心全力的只為了把事情做好。當時的我，認為別人也應該跟我一樣才對。這樣對自己、對別人都嚴厲不寬容的我，造成身旁的人非常大的壓力。很多人怕我，但我覺得他們只是承受不了高標準的要求。
但在當了媽媽之後，在教養小孩的過程當中，我才發現，同一件事情，我不只要教小孩3次，可能是10次、20次，而且小孩可能還無法做得精準正確。不論是從正面的學習，例如學走路、穿衣褲、拿湯匙; 或是糾正行為，例如不要丟玩具、不要玩插頭、不要把手放進門縫等等，小孩的學習都無法一次到位，需要不停重複修正。除了容許犯錯，你甚至得學會放寬標準。
小孩從不停地犯錯中，摸索新的事物，學習正確的作法。而在這過程中，妳嚴厲的責罵是一點用都沒有的，相反的，你得適時的鼓勵、讚美，去正向強化他們的行為。
學習當好媽媽，同時也成為好主管
我就在當媽媽的過程中，學會了寬容地看待同事的犯錯。我甚至開始認為「犯錯就是最好的學習」，可以加深他們的印象，也可以讓他們藉機去思考犯錯的原因，學著去承擔後果，也可以藉著犯錯的機會學習如何及時改正、危機處理。
我也在當教養小孩的過程中，學會正向的讚美與認同。媽媽是小孩最棒的啦啦隊隊長，我們每天的台詞就是「哇～你好棒喔！」、「對！就是這樣做，你好厲害！」。我們不吝惜鼓勵小孩，因為我們希望他們重複做出正確的行為，我們知道他們被讚美了會開心，會更願意再付出。
我不知道為什麼以前的我，想不通也學不會這一點。
在工作中，我也學會用欣賞的眼光去看待同事們的努力、創意發想、提出的解決方法，我會真心為他們的成長與學習開心，這大概就是媽媽的心態吧？
我也從小孩與我能力上的差異中，學會了傾聽與換位思考，打開耳朵，也打開了心門。我願意去了解他們在執行上的困難與挫折，從他們的角度去理解事情，再從我的角度去陳述我要他們這麼做的原因。工作上，又何嘗不是這樣的？
在家裡，我也是個在犯錯中不停學習成長的媽媽。在做對了些什麼的時候，小孩也不吝惜給我他們的笑容與歡呼。在工作中，我也成為越來越懂的溝通、傾聽、換位思考的主管。在做對了些什麼的同時，同事也不吝惜給我讚美與更進階的好表現。
我終於懂了，在我的主管養成之路上，媽媽經也可以成為管理學。
專業，讓我成為一個稱職的管理者，但是，當媽媽後學會的同理心，讓我更出色。
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